Автоматизированная система оплаты проезда

Карта попала в стоп-лист. Что делать?

Как правило, банковская карта может попасть в стоп-лист, если имеется задолженность по оплате предыдущей поездки. Для того, чтобы удалить карту из стоп-листа, существует несколько способов:

1.Пополнить баланс карты на сумму задолженности по поездкам. Система будет периодически (в течении 28 дней) автоматически пытаться списать с карты сумму недостающей задолженности, и сама выведет карту из стоп-листа. После удачной попытки, картой снова можно будет рассчитываться в транспорте.
2. Погасить самостоятельно задолженность можно в любое время на сайте bilet.nspk.ru. Нужно ввести номер карты, попавшей в стоп-лист. Оплатить задолженность можно любой картой с балансом. Карта станет активна в течение суток. Для получения детальной информации о поездках необходимо зарегистрироваться.

Почему карта попадает в стоп-лист?

Когда вы прикладываете карту к терминалу, деньги списываются не сразу, а после обработки платежа. Пока вы получаете чек об оплате, данные направляются в банк для списания стоимости проезда с вашего счета, привязанного к карте. Обычно это происходит мгновенно. Но при отсутствии интернета — может потребоваться некоторое время для завершения оплаты.

Поэтому, если вы постоянно расплачиваетесь в транспорте картой, важно, чтобы на балансе всегда были деньги. Хотя бы на несколько поездок.

Если у вас остались вопросы, можете написать на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Рекомендации пассажиру по возврату денежных средств

Для возврата излишне уплаченных денежных средств, необходимо обратиться с личным заявлением на имя руководителя предприятия в приемную М ДЭП с приложением подтверждающих данных об оплате (выписки из лицевого счета банка), а также указать в заявлении последние 4 цифры банковской карты, с которой была произведена оплата за проезд.

В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами, пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком (п. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» № 112 от 14.02.2009г. В случае, когда пассажир не имеет возможности проезда в другом транспортном средстве законом предусмотрено удовлетворение перевозчиком требования потребителя (пассажира) о возврате уплаченной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора в 10-ти дневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей»). Закон предусматривает отсрочку выплаты денежной суммы исполнителем, а поэтому требование заявителя о возврате стоимости билета непосредственно водителем автобуса является неправомерным (ссылка на п.2 ст. 1096 ГК РФ), согласно которому вред причиненный в следствии недостатков услуги подлежит возмещению лицом ее оказавшим, т.е. исполнителем, а исполнителем по договору перевозки является транспортная организация, к которой и следует предъявлять требования.

Адрес и время работы места возврата платы за проезд: г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д. 8 в рабочие дни с 8:00 до 17:00 часов.

Возврат оформляется документами, расписка пассажира и предъявление оплаты обязательны.